Sus presentaciones interactivas y entretenidas resuenan con personas de todos los ámbitos de la vida y diferentes carreras: Desde directores ejecutivos hasta estudiantes universitarios, a aquellos en ventas, ingeniería, mercadotecnia, diseño, hospitalidad, finanzas y educación; y muchos otros campos que se han vuelto cada vez más multiculturales.

Los miembros de la audiencia son guiados en un viaje revelador de autodescubrimiento en el que comienzan a tomar consciencia de las muchas maneras en que su propia cultura moldea sus percepciones y comportamientos, impactando todo lo que necesitan y desean lograr en sus trabajos y vidas personales. A su vez, esta mayor conciencia les permite establecer conexiones más productivas, rentables y pacíficas con personas de todos los ámbitos de la vida y de todos los rincones del mundo.

Temas de charlas

Todas las presentaciones pueden ser entregadas en inglés, español o portugués brasileño. Son completamente personalizables en una variedad de formatos, incluyendo:
 

Keynotes
Entregadas a empresas, equipos, y conferencias.

Liderazgo de pensamiento
Entregado a directores y líderes ejecutivos.

Charlas informales
Conversaciones en profundidad con líderes en una audiencia más amplia.

EL PODER DE 3

¿Qué pasaría si te dijera que hay tres habilidades clave que llevan al éxito en la vida? Y que son fáciles de identificar. Y que crecer tu capacidad de ponerlas en práctica no es un desafío significativo. Y que el resultado de hacerlo puede crear una diferencia notable en cómo se desenvuelve tu vida. Desde una mayor autoconciencia hasta pequeñas modificaciones en tus respuestas a todo lo que te rodea, se vuelven disponibles conexiones mejoradas con colegas y clientes, permitiendo una vida llena de más paz, propósito y prosperidad. Accede al poder.

MENTALIDAD A PRUEBA DE FUTURO

Después de asistir a esta charla, estarás completamente protegido o “a prueba de futuro” respecto a lo que este nos depara. No, en realidad no es así. Sin embargo, eso es lo que se promueve hoy en día y lo que a menudo se desea cuando se trata de estar preparado para lo que los próximos días, semanas, meses y años nos traigan. “A prueba” significa hacerse menos susceptible y vulnerable a las cosas que pueden causarte daño. Inviernizamos los autos para reducir la posibilidad de daño por oxidación y reforzamos las casas contra huracanes para disminuir la destrucción por viento y lluvia. Cuando se trata de hacer a prueba de futuro a nuestras fuerzas laborales y organizaciones, no se trata de volvernos menos vulnerables y susceptibles, sino de volverse más. Esta charla altamente interactiva y atractiva destaca la única cosa hacia la que los equipos y líderes deben volver más vulnerables y sensibles. Cuando se hace correctamente, esa única cosa prepara a las personas para enfrentar mejor la diversa gama de adversidades que podemos enfrentar en el futuro.

AUMENTE SU COEFICIENTE GLOBAL

Esta charla presenta la técnica del ROI Cultural™ (Retorno del Investimento Cultural) que permite a las personas RECONOCER señales culturales, ABRIR sus mentes para alternar formas de pensar e IDENTIFICAR oportunidades para adaptar sus respuestas. Es un método que ayuda a las personas a quitar parte del “reflejo cultural” de la ecuación y a prepararse para el éxito. La metodología es ampliamente aplicable, ya sea que el objetivo sea aumentar las ventas, crear asociaciones estratégicas o maximizar el potencial de una base de clientes diversa. Con un juego de herramientas para ayudar a navegar las interacciones interculturales más complejas, los participantes tendrán la facultad de controlar sus propios comportamientos, anticipar e identificar posibles choques culturales ANTES de que ocurran y transformar los obstáculos en oportunidades.

EXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE

Esta charla examina el Servicio al Cliente desde una perspectiva tanto interna como externa, ya sea que esté interactuando con clientes dentro de su propia empresa o fuera de ella. Los participantes tendrán la oportunidad de explorar la diversidad de valores y expectativas que las personas aportan a cada encuentro de servicio, y el impacto que tienen en cada uno de los intercambios diarios. Aprenderán la clave para evitar el “Síndrome 10” y  excederán constantemente a las expectativas de los clientes; además de reconocer los 3 niveles de expectativas diferentes y cómo éstas impactan nuestro éxito. Esta charla también se centra en cómo crear una experiencia de servicio al cliente más consistente, predecible y familiar para los clientes internos y externos.

La ecuación de inclusión

¿Cómo abres tu mente a formas alternativas de pensamiento? ¿Cómo puedes identificar oportunidades para adaptar tus respuestas programadas a lo que está sucediendo a tu alrededor? Todo, desde la gran renuncia hasta las culturas de cancelación, pasando por la búsqueda de más equidad e igualdad hasta simplemente conectarse y comunicarse efectivamente, ha desafiado nuestras formas de vivir y trabajar. Dado un conjunto de herramientas simples y prácticas para obtener e incorporar el poder de nuevas perspectivas inclusivas en sus vidas, los participantes estarán facultados para controlar sus comportamientos, reconocer algunos de sus prejuicios conscientes e inconscientes y transformar obstáculos en oportunidades.